Analista de Soporte

Empleado permanente, Tiempo completo · Buenos Aires

Quiénes somos

????Sobre nosotros

En Widergy proveemos soluciones de tecnología que contribuyen a una gestión de la electricidad, del gas y del agua más eficiente y consciente.

Somos una compañía que acompaña a las empresas de servicios públicos (Utilities) a través de herramientas poderosas que contribuyen a transformar la manera en que las personas y las organizaciones se relacionan con los servicios públicos.

¿Qué hacemos? Proveemos de plataformas de software y IoT diseñadas para las empresas de utilities del futuro, que se destacan por su flexibilidad, facilidad de integración, performance, escalabilidad y transparencia.

Queremos ser un actor relevante en la transición energética, desarrollando soluciones de tecnología que permitan a las utilities ofrecer experiencias digitales excepcionales a sus consumidores y acelerar los nuevos modelos de negocios.

Principales responsabilidades

Gestionar incidencias y solicitudes de los usuarios manteniendo una comunicación clara y concisa con los mismos.
Clasificar de forma correcta las incidencias y documentar la solución de las mismas.
Escalar las incidencias a los equipos de desarrollo.
Colaborar en la resolución y seguimiento de los problemas identificados.
Mantener actualizados los repositorios de casos de pruebas basados en los casos de uso.
Participar en reuniones de análisis y definición de requisitos con los distintos frentes de trabajo.

Requisitos

Estudiantes iniciales o intermedios de las carreras de sistemas, negocios digitales o afines.
Nivel B2 / A1 inglés (excluyente).
Conocimiento de metodologías ágiles (deseable)
Conocimientos de bases de datos (deseable)

Herramientas de gestión de incidentes, ej. jira (deseable)

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo y revisiones periódicas

Cobertura médica OSDE
Bono anual
Días adicionales de vacaciones
Día de cumpleaños libre (con sorpresa!)
Capacitaciones para el desarrollo profesional
Descuentos en Gastronomía y Servicio de Internet
Línea de telefonía celular

Condiciones de trabajo

Modalidad de trabajo: Full time - Híbrida

Zona de trabajo: CABA

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¿Quiénes somos?

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