Analizar información de clientes activos para identificar oportunidades de crecimiento.
Evaluar la finalización de contratos y extraer insights para mejorar la retención y expansión.
Monitorear métricas clave para medir la adopción y el engagement de cada solución. Realizar discovery con el cliente para conocer sus métricas y objetivos.
Generar touchpoints formales con el clientes para compartir insights y métricas.
Organizar y actualizar bases de datos comerciales y planillas con información relevante.
Mantener un seguimiento ordenado de las oportunidades comerciales.
Sistematizar procesos para mejorar la eficiencia en la gestión comercial.
Elaborar presentaciones comerciales para clientes y reportes internos.
Coordinar con distintas áreas (soporte, producto, finanzas) para recopilar información clave.
Preparar propuestas comerciales alineadas a las necesidades del cliente.
Apoyar en la estructuración de procesos comerciales para una gestión metodológica y eficiente.
Facilitar el trabajo del área de Customer Success asegurando que toda la información relevante esté organizada y accesible.
Mantener el etiquetado y nivel de confidencialidad de los documentos de su gestión de acuerdo a lo definido en el sistema Seguridad de la Información (SI).
Profesional de Administración de Empresas, Economía, Comercialización, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia en análisis de datos comerciales y gestión de información.
Experiencia realizando reportes y presentaciones comerciales con información relevante.
Conocimiento de herramientas de CRM (preferentemente HubSpot) y dominio de Excel o herramientas de BI.
Inglés (nivel intermedio).
SGC de la Organización.