En Widergy creamos soluciones de Software y IoT que evolucionan la forma en que las personas y empresas gestionan los recursos naturales, y estamos buscando: Analista de Soporte para brindar soporte y atención de clientes, asegurando el correcto funcionamiento y calidad de los productos.
Analista de Soporte
Buenos Aires
Tiempo completo
Empleado permanente
Qué buscamos
Principales responsabilidades
Gestión y resolución de incidentes: Recepción, diagnóstico y resolución de los tickets de los clientes, garantizando el estricto cumplimiento de los SLAs (acuerdos de nivel de servicio) comprometidos.
Análisis técnico de causa raíz: Ejecutar consultas en bases de datos (SQL) y utilizar herramientas de diagnóstico para investigar el origen de las incidencias reportadas y analizar requerimientos funcionales.
Mejora continua del producto: Identificar errores recurrentes y proponer mejoras en los sistemas o procesos con el objetivo de optimizar la plataforma y reducir proactivamente el volumen de tickets.
Requisitos
Estudiante avanzado de carrera de Sistemas, Computación o afines (excluyente)
Nivel de portugés avanzado (excluyente)
Nivel de inglés intermedio (deseable).
Conocimiento de base de datos (excluyente).
Experiencia en Mesa de ayuda (deseable).
Buscamos una persona analítica, metódica, focalizada y con capacidad para el trabajo en equipo. Es importante que pueda manejar su organización personal y que tenga capacidad de mantener una buena comunicación con clientes.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo y revisiones periódicas
Cobertura médica OSDE
Bono anual por desempeño
Días adicionales de vacaciones por antigüedad
Día de cumpleaños libre (con sorpresa!)
Capacitaciones para el desarrollo profesional
Crédito en billetera virtual Nubi
Línea de telefonía celular
Licencias de familia extendidas
Días off en el año
Días de estudio adicionales a los de ley
Condiciones de trabajo
Modalidad de trabajo: Full time - esquema híbrido
Zona de trabajo: CABA
¿Quiénes somos?
En Widergy proveemos soluciones de tecnología que contribuyen a una gestión más eficiente y consciente de la energía, del gas y del agua.
Somos una compañía que impulsa la digitalización de las empresas de servicios públicos (Utilities) con herramientas poderosas que contribuyen a transformar la manera en que las personas y las organizaciones se relacionan con los servicios esenciales.
¿Qué hacemos?
Desarrollamos plataformas con Inteligencia Artificial y capacidades IoT para las Utilities del futuro, que se destacan por su flexibilidad, facilidad de integración, performance, seguridad, escalabilidad y transparencia.
Queremos ser un actor relevante en la transición energética, desarrollando tecnología que permita a las utilities ofrecer experiencias digitales excepcionales a sus consumidores y acelerar los nuevos modelos de negocios.
Somos una compañía que impulsa la digitalización de las empresas de servicios públicos (Utilities) con herramientas poderosas que contribuyen a transformar la manera en que las personas y las organizaciones se relacionan con los servicios esenciales.
¿Qué hacemos?
Desarrollamos plataformas con Inteligencia Artificial y capacidades IoT para las Utilities del futuro, que se destacan por su flexibilidad, facilidad de integración, performance, seguridad, escalabilidad y transparencia.
Queremos ser un actor relevante en la transición energética, desarrollando tecnología que permita a las utilities ofrecer experiencias digitales excepcionales a sus consumidores y acelerar los nuevos modelos de negocios.